Proje başlatın

Teknik destek ve web sitesi bakımı Web sitenizi ve sunucularınızı güvenli, güncel ve hızlı tutun.

Yazılım güncellemelerinden sunucu yönetimine, performanstan güvenliğe kadar ekibimiz dijital altyapınızı istikrarlı tutar. İzler, günceller, yedekler ve düzeltiriz; böylece sorunlar müşterilerinize ulaşmadan çözülür.

Kurumsal teslimat · Kıdemli uzmanlar · Birleşik Krallık ve Türkiye
Dika Design'dan teknik destek ve web sitesi bakımı
01 · Genel bakış

Siz aramadan önce devreye giren teknik destek

Teknik destek, web sitenizi, sunucularınızı ve dijital varlıklarınızı istikrarlı, verimli ve güvenli tutan profesyonel hizmetleri kapsar. Proaktif izlemeyi hızlı müdahaleyle birleştiririz; böylece sorunların çoğu operasyonlarınızı etkilemeden bulunur ve giderilir.

02 · Ekipler bizi ne zaman arar

Sistemi değiştirme zamanının geldiğini gösteren işaretler.

Site çöktü ve kimse fark etmedi

Kesintiyi ekibinizden önce müşteriler fark etti.

Güncellemeler aylarca geride

Eski yazılımlar bilinen güvenlik açıklarını açık bırakıyor.

Hiç test etmediğiniz yedekler

Kopyalar var olabilir ama geri yüklemenin işe yarayıp yaramayacağı belirsiz.

Sayfalar yavaş yükleniyor

Ziyaretçiler, özellikle mobilde, sayfa açılmadan ayrılıyor.

Küçük değişiklikler haftalar sürüyor

İçerik güncellemeleri, yapacak kimse olmadığı için bekliyor.

E-postalar spam klasörüne düşüyor

Alan adı kayıtları eksik ve önemli mesajlar görülmüyor.

03 · Yaklaşımımız

Altyapınıza uygun destek

  1. Size özel destekİşletmenize, konumunuza ve altyapınızın büyüklüğüne göre şekillenen destek planları.
  2. Proaktif izlemeSürekli izleme, sorunları operasyonlarınızı etkilemeden bulur ve çözer.
  3. Hızlı müdahale ve çözümHızlı arıza tespiti ve onarım, web sitenizin ve dijital varlıklarınızın çalışmasını sürdürür.
İlgi bekleyen işleri gösteren bir operasyon merkezi
İlgilenilmesi gerekenler tek yerde · Dika Ops
04 · Yetkinlikler

On altı yetkinlik. Sorumluluğu üstlenen tek ekip.

Teknik destek alanında tasarladığımız, kurduğumuz ve yürüttüğümüz her şey, aynı kıdemli ekip tarafından teslim edilir.

  • 01

    Sayfa güncellemeleri

    Metin, görsel ve yerleşim değişiklikleri sizin için yapılır.

  • 02

    Yeni sayfa ekleme

    Mevcut tasarımınızla hazırlanan yeni sayfalar.

  • 03

    Yeni ürün ekleme

    Ürünler ve hizmetler ayrıntıları ve görselleriyle eklenir.

  • 04

    Web sitesi taşıma

    Sürpriz kesintiler yaşamadan sunucu ya da platform değişikliği.

  • 05

    Günlük yedekleme

    Güvenle saklanan ve geri yüklemeye hazır otomatik yedekler.

  • 06

    E-posta yapılandırması

    Alan adlı e-posta, gönderim kayıtları ve teslimat doğru şekilde kurulur.

  • 07

    Eklenti kurulumu

    Güvenilir ve uyumlu eklentilerle eklenen yeni özellikler.

  • 08

    Yeni tema kurulumu

    Tema değişiklikleri yayına alınmadan önce yapılandırılır ve test edilir.

  • 09

    Çok dil desteği

    Dil sürümleri kurulur ve birbiriyle uyumlu tutulur.

  • 10

    Sunucu bakımı

    İşletim sistemi, servisler ve kaynaklar sağlıklı tutulur.

  • 11

    Sorun giderme

    Hatalar ve kesintiler hızla teşhis edilir ve giderilir.

  • 12

    Sürekli optimizasyon

    Hız, veritabanı ve önbellek üzerinde sürekli ince ayar.

  • 13

    Aktif izleme

    Kesintisiz çalışma, hatalar ve güvenlik günün her saati izlenir.

  • 14

    Tema güncellemeleri

    Tema sürümleri uyumluluk kontrollerinden sonra güncellenir.

  • 15

    Eklenti güncellemeleri

    Eklentiler önce yedek alınarak güvenle güncellenir.

  • 16

    CDN ve DNS yönetimi

    Hız ve koruma için yapılandırılan önbellek, güvenlik duvarı ve DNS.

05 · Çalışma nasıl ilerler

Beş adım, her aşamada görünür.

  1. 01Teknik incelemeBarındırma, yazılım sürümleri, güvenlik, yedekler ve hız kontrol edilir.
  2. 02İstikrarAcil düzeltmeler, güncellemeler ve doğrulanmış ilk yedek.
  3. 03İzlemeKesintisiz çalışma, hata ve güvenlik izlemesi devreye alınır.
  4. 04BakımPlanlı güncellemeler, yedekler ve talep edilen içerik değişiklikleri.
  5. 05Raporlayın ve iyileştirinYapılan işlerin ve önerilerin düzenli özetleri.
06 · Size teslim edilenler

Size kalan çıktılar, yalnızca bir lansman değil.

Her çalışma, kuruluşunuzun sahibi olduğu ve bizsiz de yürütebileceği varlıklarla tamamlanır.

İlk aşamayı planlayın
  • Teknik sağlık raporu

    Barındırma, yazılım, güvenlik ve hızın mevcut durumu.

  • İzleme ve uyarılar

    Destek ekibimize yönlendirilen kesinti ve hata uyarıları.

  • Yedekleme takvimi

    Geri yükleme yolu test edilmiş günlük yedekler.

  • Güncelleme kaydı

    Her güncelleme ve değişiklik tarihiyle birlikte kayıt altında.

  • Destek kanalı

    Destek talepleri için size özel bir e-posta adresi ya da hesap.

  • Düzenli raporlar

    Yapılan işlerin, tespit edilen sorunların ve sonraki adımların özetleri.

07 · Kimler için

Sizin gibi kuruluşlar için tasarlandı.

BT ekibi olmayan şirketler

İşe alım yapmadan güvenilir desteğe ihtiyaç duyan işletmeler.

Online mağazalar

Her dakikalık kesintinin satış kaybettirdiği mağazalar.

Ajanslar ve serbest çalışanlar

Müşteri sitelerinin bakımı için bir iş ortağına ihtiyaç duyan ekipler.

Birden fazla sitesi olan kuruluşlar

Birkaç web sitesini ya da dil sürümünü yöneten işletmeler.

Bakım neden önemlidir

Web siteleri sürekli değişen yazılımlara dayanır. Güncelleme yapılmadığında güvenlik açıkları açık kalır, özellikler bozulur ve performans düşer. Düzenli bakım siteyi güvenli, hızlı ve beklendiği gibi çalışır durumda tutar.

Sorunları beklemek yerine proaktif izleme

İzleme; kesintileri, hataları ve güvenlik sinyallerini sürekli takip eder. Bir sorun çıktığında müşterilerinizden önce haberimiz olur ve bir şikâyet beklemeden hemen düzeltmeye başlayabiliriz.

Güvenebileceğiniz yedekler

Yedek, ancak geri yüklenebiliyorsa işe yarar. Her gün otomatik yedek alır, bunları ayrı ve güvenli bir konumda saklar ve geri yüklemenin çalıştığını kontrol ederiz; böylece başarısız bir güncelleme ya da saldırı veri kaybı anlamına gelmez.

Destek talepleri nasıl işler

Taleplerinizi size özel bir e-posta adresine ya da hesabınız üzerinden iletirsiniz. Talep edilen güncellemeler genellikle bir ila üç iş günü içinde yapılır. Proaktif izleme kapsamındaki sitelerde ise sorun tespit edildikten sonraki iki saat içinde müdahaleye başlanır.

SSS

Teknik destek hakkında sorular.

Keşif, kapsam ve teslimat başlamadan önce net yanıtlar.

Başka bir soru sorun
Teknik desteği nasıl özelleştiriyorsunuz?

Her işletmenin altyapısını ve ihtiyaçlarını analiz eder, web sitesi ve sunucu bakım planını bunlara göre şekillendiririz.

Sorunlar ne kadar hızlı çözülüyor?

Talep edilen güncellemeler genellikle bir ila üç iş günü içinde yapılır. Proaktif izleme kapsamındaki sitelerde ise sorun tespit edildikten sonraki iki saat içinde müdahaleye başlanır.

Hangi içerik güncellemelerini yapıyorsunuz?

Planınıza bağlı olarak sizin adınıza sayfa, ürün ve hizmet ekler, görselleri değiştirir ve metinleri düzenleriz.

Yedekleme nasıl işliyor?

Her gün otomatik yedek alır ve güvenle saklarız; böylece siteniz veri kaybından ya da başarısız bir değişiklikten sonra geri yüklenebilir.

Güvenliği izliyor musunuz?

Evet. Şüpheli etkinlikleri izler, güncellemeleri uygular ve tehditlere tespit edildikleri anda müdahale ederiz.

Eklentiler ve temalar ne sıklıkla güncelleniyor?

Güncellemeleri düzenli olarak kontrol eder, uyumluluğu test eder ve önce yedek alarak güvenle uygularız.

Destek sürecinde bizim bir şey yapmamız gerekiyor mu?

Hayır. Teknik işleri biz yürütür, yalnızca bir değişiklik onayınızı gerektirdiğinde sizinle iletişime geçeriz.

Sizin geliştirmediğiniz web sitelerine de destek veriyor musunuz?

Evet. Sitenin ve barındırmanın teknik incelemesiyle başlar, acil sorunları giderir, ardından düzenli bakımı devralırız.

Web sitesinin yanında sunucumuza da destek verebilir misiniz?

Evet. Sunucu bakımı, kaynak izleme, güvenlik güncellemeleri ve yapılandırma destek planlarımızın parçasıdır.

Asgari bir sözleşme süresi var mı?

Destek, ihtiyaçlarınıza uygun bir plan olarak düzenlenir. Bize ulaşın, siteniz için doğru kapsamı önerelim.

Web siteniz için desteği hemen başlatın.

Kısa bir kesinti ya da güvenlik ihlali bile kullanıcı deneyimine, itibara ve gelire zarar verebilir. İzleme ve proaktif çalışmayla web siteniz hızlı, güncel ve güvenli kalır.

  • İzleme ve hızlı müdahale
  • Düzenli yedekleme ve güncellemeler
  • Ziyaretçileriniz için ayarlanmış performans