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Assistenza tecnica e manutenzione siti web Mantieni il tuo sito e i tuoi server sicuri, aggiornati e veloci.

Dagli aggiornamenti software alla gestione dei server, dalle prestazioni alla sicurezza, il nostro team mantiene stabile la tua infrastruttura digitale. Monitoriamo, aggiorniamo, facciamo backup e risolviamo, così i problemi vengono gestiti prima che arrivino ai tuoi clienti.

Parliamo del tuo progetto Scopri il nostro approccio
Delivery enterprise · Specialisti senior · Regno Unito e Turchia
Assistenza tecnica e manutenzione siti web di Dika Design
01 · Panoramica

Un'assistenza tecnica che lavora prima che tu chiami

L'assistenza tecnica comprende i servizi professionali che mantengono il tuo sito, i tuoi server e i tuoi asset digitali stabili, efficienti e sicuri. Uniamo monitoraggio proattivo e risposta rapida, così la maggior parte dei problemi viene individuata e risolta prima che incida sulla tua attività.

01

Manutenzione e aggiornamenti

Aggiornamenti di software, temi e plugin testati per la compatibilità, oltre a modifiche a pagine, prodotti e contenuti per conto tuo.Richiedi manutenzione 02

Sicurezza e backup

Monitoraggio della sicurezza, backup regolari e aggiornamenti di sistema che eliminano le minacce e proteggono i tuoi dati.Metti in sicurezza il tuo sito 03

Prestazioni e velocità

Impostazioni del server, caching e codice ottimizzati perché ogni pagina si carichi in modo rapido e fluido per i visitatori.Richiedi un'analisi della velocità
02 · Quando i team ci chiamano

I segnali che è ora di cambiare sistema.

Il sito è andato giù e nessuno se n'è accorto

I clienti hanno notato il disservizio prima del tuo team.

Aggiornamenti indietro di mesi

Il software datato lascia aperte vulnerabilità note.

Backup mai testati

Le copie forse esistono, ma ripristinarle è un'incognita.

Le pagine si caricano lentamente

I visitatori se ne vanno prima che la pagina compaia, soprattutto da mobile.

Piccole modifiche richiedono settimane

Gli aggiornamenti dei contenuti restano in attesa perché non c'è nessuno che li faccia.

Le email finiscono nello spam

Mancano i record del dominio, e messaggi importanti non vengono visti.

03 · Il nostro approccio

Un'assistenza adatta alla tua infrastruttura

  1. Assistenza su misuraPiani di assistenza costruiti in base alla tua attività, alla tua sede e alle dimensioni della tua infrastruttura.
  2. Monitoraggio proattivoIl monitoraggio continuo individua e risolve i problemi prima che incidano sulla tua attività.
  3. Intervento e risoluzione rapidiDiagnosi e riparazioni rapide mantengono operativi il tuo sito e i tuoi asset digitali.
Un centro operativo che mostra le attività in attesa di intervento
Ciò che richiede attenzione, in un unico posto · Dika Ops
04 · Competenze

Sedici competenze. Un solo team responsabile.

Tutto ciò che progettiamo, realizziamo e gestiamo nell'assistenza tecnica, curato dallo stesso team senior.

  • 01

    Aggiornamento delle pagine

    Modifiche a testi, immagini e layout fatte per te.

  • 02

    Aggiunta di nuove pagine

    Nuove pagine realizzate con il tuo design attuale.

  • 03

    Aggiunta di nuovi prodotti

    Prodotti e servizi inseriti con dettagli e immagini.

  • 04

    Migrazione del sito

    Trasferimenti tra hosting o piattaforme senza fermi imprevisti.

  • 05

    Backup giornalieri

    Backup automatici conservati in sicurezza e pronti per il ripristino.

  • 06

    Configurazione email

    Email di dominio, record di invio e recapito configurati correttamente.

  • 07

    Installazione di plugin

    Nuove funzionalità aggiunte con estensioni affidabili e compatibili.

  • 08

    Configurazione di un nuovo tema

    Cambi di tema configurati e testati prima della pubblicazione.

  • 09

    Supporto multilingue

    Versioni linguistiche configurate e mantenute allineate.

  • 10

    Manutenzione dei server

    Sistema operativo, servizi e risorse mantenuti in buono stato.

  • 11

    Risoluzione dei problemi

    Errori e disservizi diagnosticati e risolti rapidamente.

  • 12

    Ottimizzazione continua

    Ottimizzazione continua di velocità, database e caching.

  • 13

    Monitoraggio attivo

    Uptime, errori e sicurezza sotto controllo giorno e notte.

  • 14

    Aggiornamenti dei temi

    Versioni dei temi aggiornate dopo le verifiche di compatibilità.

  • 15

    Aggiornamenti dei plugin

    Estensioni aggiornate in sicurezza, dopo aver eseguito un backup.

  • 16

    Gestione di CDN e DNS

    Caching, firewall e DNS configurati per velocità e protezione.

05 · Come si svolge una collaborazione

Cinque fasi, visibili in ogni momento.

  1. 01Analisi tecnicaVerifica di hosting, versioni software, sicurezza, backup e velocità.
  2. 02StabilizzazioneInterventi urgenti, aggiornamenti e un primo backup verificato.
  3. 03MonitoraggioMonitoraggio di uptime, errori e sicurezza attivato.
  4. 04ManutenzioneAggiornamenti programmati, backup e modifiche ai contenuti su richiesta.
  5. 05Report e miglioramentoRiepiloghi periodici del lavoro svolto e raccomandazioni.
06 · Cosa ricevi

Risultati che restano a te, non solo un lancio.

Ogni collaborazione si chiude con asset che appartengono alla tua organizzazione e che puoi gestire anche senza di noi.

Pianifica la prima fase

  • Report sullo stato tecnico

    Lo stato attuale di hosting, software, sicurezza e velocità.

  • Monitoraggio e alert

    Alert su uptime ed errori inviati al nostro team di assistenza.

  • Pianificazione dei backup

    Backup giornalieri con una procedura di ripristino testata.

  • Registro degli aggiornamenti

    Ogni aggiornamento e ogni modifica registrati con la relativa data.

  • Canale di assistenza

    Un indirizzo email o un account dedicato per le richieste di assistenza.

  • Report periodici

    Riepiloghi del lavoro svolto, dei problemi riscontrati e dei passi successivi.

07 · A chi si rivolge

Pensato per organizzazioni come la tua.

Aziende senza un reparto IT

Aziende che hanno bisogno di un'assistenza affidabile senza dover assumere.

Negozi online

Negozi in cui ogni minuto di fermo costa vendite.

Agenzie e freelance

Team che cercano un partner per la manutenzione dei siti dei loro clienti.

Organizzazioni con più siti

Aziende che gestiscono diversi siti web o più lingue.

Perché la manutenzione è importante

I siti web si basano su software in continua evoluzione. Senza aggiornamenti restano aperte falle di sicurezza, le funzionalità smettono di funzionare e le prestazioni peggiorano. Una manutenzione regolare mantiene il sito sicuro, veloce e funzionante come previsto.

Monitoraggio proattivo o attesa dei problemi

Il monitoraggio controlla di continuo uptime, errori e segnali di sicurezza. Quando qualcosa non va, lo sappiamo prima dei tuoi clienti e possiamo intervenire subito, senza aspettare un reclamo.

Backup su cui puoi contare

Un backup serve solo se si può ripristinare. Eseguiamo backup automatici giornalieri, li conserviamo in un luogo sicuro e separato e verifichiamo che il ripristino funzioni, così un aggiornamento non riuscito o un attacco non significano dati persi.

Come funzionano le richieste di assistenza

Invii le richieste a un indirizzo email dedicato o tramite il tuo account. Gli aggiornamenti richiesti vengono di solito gestiti entro uno-tre giorni lavorativi. Per i siti sotto monitoraggio proattivo, la risoluzione dei problemi inizia entro due ore dalla rilevazione.

Altre competenze

Scopri gli altri servizi.

Web design e sviluppo Email marketing e automazione Campagne SMS e di messaggistica Gestione della pubblicità digitale
Domande frequenti

Assistenza tecnica: le risposte.

Risposte chiare prima di avviare analisi, definizione del perimetro e realizzazione.

Fai un'altra domanda
Come personalizzate l'assistenza tecnica?

Analizziamo l'infrastruttura e le esigenze di ogni azienda e costruiamo attorno a esse un piano di manutenzione per sito web e server.

In quanto tempo vengono risolti i problemi?

Gli aggiornamenti richiesti vengono di solito gestiti entro uno-tre giorni lavorativi. Per i siti sotto monitoraggio proattivo, la risoluzione dei problemi inizia entro due ore dalla rilevazione.

Quali aggiornamenti dei contenuti effettuate?

A seconda del piano, aggiungiamo pagine, prodotti e servizi, sostituiamo immagini e modifichiamo testi per conto tuo.

Come funziona il backup?

Eseguiamo backup automatici giornalieri e li conserviamo in sicurezza, così il sito può essere ripristinato dopo una perdita di dati o una modifica non riuscita.

Monitorate la sicurezza?

Sì. Monitoriamo le attività sospette, applichiamo gli aggiornamenti e rispondiamo alle minacce non appena vengono rilevate.

Ogni quanto vengono aggiornati plugin e temi?

Verifichiamo regolarmente la disponibilità di aggiornamenti, testiamo la compatibilità e li applichiamo in sicurezza, dopo aver eseguito un backup.

Dobbiamo fare qualcosa durante l'assistenza?

No. Ci occupiamo noi del lavoro tecnico e ti contattiamo solo quando una modifica richiede la tua approvazione.

Offrite assistenza anche per siti che non avete realizzato voi?

Sì. Partiamo da un'analisi tecnica del sito e dell'hosting, risolviamo i problemi urgenti, poi prendiamo in carico la manutenzione regolare.

Potete gestire anche il nostro server, oltre al sito?

Sì. Manutenzione dei server, monitoraggio delle risorse, aggiornamenti di sicurezza e configurazione fanno parte dei nostri piani di assistenza.

C'è una durata minima del contratto?

L'assistenza è organizzata come un piano adatto alle tue esigenze. Contattaci e ti consiglieremo il perimetro giusto per il tuo sito.

Attiva subito l'assistenza per il tuo sito web.

Anche un breve disservizio o una violazione della sicurezza possono danneggiare l'esperienza degli utenti, la reputazione e i ricavi. Con il monitoraggio e un lavoro proattivo, il tuo sito resta veloce, aggiornato e sicuro.

  • Monitoraggio e intervento rapido
  • Backup e aggiornamenti regolari
  • Prestazioni ottimizzate per i tuoi visitatori
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