Partir des décisions, pas des graphiques
Un tableau de bord utile répond à une question sur laquelle quelqu'un doit réellement trancher. Nous commençons par lister ces décisions, qui les prend et à quelle fréquence, puis concevons les données et les vues qui les servent.
La plateforme reste ainsi légère et fiable, au lieu de devenir un vaste ensemble de graphiques que personne n'ouvre.
Avez-vous besoin d'un entrepôt de données ?
Pas toujours. Les petites organisations peuvent produire un bon reporting à partir d'une base opérationnelle propre et de quelques vues préparées. Un entrepôt devient intéressant lorsque vous combinez de nombreuses sources, conservez un long historique ou servez de nombreuses équipes aux questions différentes.
Nous recommandons l'architecture la plus simple qui tiendra encore lorsque les données et les équipes grandiront.
Une seule définition par indicateur
Les chiffres contradictoires viennent généralement de définitions différentes, pas de données fausses. Nous convenons de la façon dont chaque indicateur clé est calculé, à partir de quelle source et sous quelle responsabilité, et conservons cette définition en un seul endroit utilisé par tous les rapports.
Du tableau de bord à l'action
Une analyse n'est utile que si elle parvient aux personnes qui peuvent agir. Alertes, rapports planifiés et chiffres intégrés aux écrans opérationnels réduisent l'écart entre le constat d'un problème et sa résolution.
